Le responsable doit signaler l’arrivée de son groupe au personnel d’accueil situé devant l’auditorium, à gauche en entrant dans le musée. Il sera indiqué aux accompagnateurs le vestiaire ou le bac afin d’y déposer sacs, vêtements et autres objets encombrants. Les bouteilles d’eau ne sont pas autorisées dans le musée. Muni de son contrat de réservation, le responsable du groupe se présente à la billetterie pour l’enregistrement de son groupe. Les billets lui sont remis afin de pouvoir accéder aux salles du musée. S’il s’agit d’une visite guidée, le médiateur rejoint le groupe dans la zone dédiée à l’accueil des groupes, à gauche en entrant dans le musée. Les toilettes se trouvent dans la zone en accès libre en entrant à gauche en bas des escaliers. Tout retard sera réduit sur le temps de visite. Au-delà de 30 minutes de retard, après l'heure de départ prévu de la visite, le groupe est orienté vers une offre de visite en autonomie.

Pour le confort et respect de tous, merci de bien vouloir veiller à ce que vos enfants restent calmes. Par ailleurs, les œuvres d’art qui sont conservées au musée constituent notre patrimoine commun, fragile et unique. Pour que les générations prochaines puissent aussi en profiter, chacun d’entre nous doit être vigilant et rester à distance des peintures et sculptures pour assurer leur sécurité. Nous vous remercions par avance pour votre vigilance.

Les personnes en situation de handicap peuvent parfaitement prendre part aux activités proposées par le musée (visites, ateliers…). Merci de signaler, lors de votre réservation, la présence de personnes en situation de handicap ou nécessitant un accompagnement spécifique dans votre groupe afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.